1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de Coursight entre [RAZÓN SOCIAL DE COURSIGHT], con domicilio en [DOMICILIO DE COURSIGHT] y RFC [RFC] («Coursight»), y la empresa que crea una cuenta («el Cliente»). Quien acepta declara que tiene facultades para obligar al Cliente.
Si el Cliente firma un contrato por escrito con Coursight (por ejemplo, el de Empresa Fundadora o un plan Empresa), ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.
2. Definiciones
Servicio: la plataforma Coursight: tutor por WhatsApp, panel de RH, portal web de cada persona, biblioteca de cursos, hallazgos y constancias.
Usuario del panel: la persona del Cliente que entra al panel (administrador, lector o supervisor).
Persona en capacitación: cada colaborador del Cliente dado de alta para recibir lecciones.
Persona activa: persona en capacitación que aceptó participar y tiene al menos un curso en curso durante el mes. El conteo se actualiza cada noche.
Contenido del Cliente: manuales, procedimientos y documentos que el Cliente sube, los cursos generados a partir de ellos y la información de su personal.
3. Objeto
Coursight presta al Cliente el Servicio para capacitar a su personal por WhatsApp y analizar su avance. Coursight no presta servicios de capacitación certificada ni sustituye las obligaciones de capacitación del patrón.
4. Prueba gratuita
El Cliente puede usar el Servicio sin costo durante 14 días naturales con hasta 10 personas en capacitación, sin tarjeta. Al terminar la prueba sin contratar, la cuenta queda en solo lectura: el panel se puede consultar, pero el tutor deja de enviar lecciones.
5. Precios y pago
Plan mensual: US$11 por persona activa al mes.
Plan anual: US$132 por persona activa al año, pagado por adelantado.
Plan Empresa: precio a la medida, por contrato escrito.
Los precios no incluyen los impuestos aplicables.
Empresas Fundadoras: 40 % de descuento durante los primeros 12 meses para quien contrate antes del 15 de diciembre de 2026, en los términos de su contrato de Empresa Fundadora.
El cobro se hace con tarjeta a través de Stripe o, para el plan Empresa, por transferencia contra factura.
Coursight puede cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo.
6. Falta de pago
Si un cobro falla, el Cliente tiene 7 días naturales para actualizar su método de pago sin que el Servicio se interrumpa. Pasado ese plazo, la cuenta queda en solo lectura y el tutor deja de enviar lecciones hasta que el pago se regularice. La reactivación es inmediata al pagar.
7. Obligaciones del Cliente
Datos de su personal: el Cliente es responsable de los datos personales de su gente y Coursight los trata como encargado, conforme al contrato de encargo. El Cliente da de alta solo a personas con las que tiene una relación laboral o de prestación de servicios.
Consentimiento para recibir mensajes: el Cliente informa a cada persona que recibirá mensajes de capacitación por WhatsApp; la persona acepta en el primer mensaje y puede darse de baja escribiendo BAJA.
Horario de la capacitación: la Ley Federal del Trabajo dispone que la capacitación se imparta dentro de la jornada, salvo pacto en contrario (art. 153-E). El Cliente configura los horarios de envío y es responsable de tenerlos acordados con su personal o, en su caso, con el sindicato.
Uso aceptable: no usar el Servicio para enviar mensajes que no sean de capacitación, publicidad no solicitada ni contenido ilícito, y respetar las políticas de WhatsApp Business.
Cuentas: el Cliente cuida las credenciales de sus usuarios del panel y avisa a Coursight si sospecha un acceso indebido.
8. Contenido y propiedad intelectual
El Contenido del Cliente es del Cliente. Coursight solo lo usa para prestar el Servicio.
La plataforma, la marca Coursight y la Biblioteca Coursight son de Coursight. El Cliente puede usar los cursos de la biblioteca con su personal mientras su suscripción esté vigente.
Las constancias de Coursight tienen folio verificable, pero no son el formato DC-3 de la STPS.
9. Inteligencia artificial
La inteligencia artificial evalúa respuestas abiertas, transcribe notas de voz, revisa fotos de evidencia y propone cursos a partir de los manuales del Cliente.
Los cursos generados quedan en borrador hasta que una persona del Cliente los revisa y los publica.
La IA no toma decisiones sobre el empleo de nadie. Los indicadores de riesgo de salida y su costo son estimaciones para orientar una conversación.
Los datos del Cliente no se usan para entrenar modelos de IA.
El contenido de seguridad e higiene de la biblioteca complementa, no sustituye, la capacitación obligatoria del patrón conforme a las normas oficiales mexicanas aplicables.
10. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad de Coursight y por el contrato de encargo de tratamiento, que forman parte de estos términos. Las medidas de seguridad están en el Anexo B de ese contrato.
11. Nivel de servicio y soporte
Coursight procura una disponibilidad mensual del Servicio de al menos 99.5 %, sin contar mantenimientos avisados ni fallas de proveedores de mensajería (Meta, Twilio) o de la red del Cliente.
Soporte por correo (soporte@coursight.org) y WhatsApp en días hábiles, con respuesta en un día hábil; cuatro horas si el tutor está detenido.
12. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad total de Coursight frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a lo que el Cliente pagó a Coursight en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Ninguna de las partes responde por daños indirectos ni por lucro cesante.
13. Vigencia y terminación
El plan mensual se renueva cada mes y el anual cada año, hasta que el Cliente lo cancele desde el panel; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado.
Coursight puede suspender o terminar la cuenta si el Cliente incumple gravemente estos términos, en especial el uso aceptable de WhatsApp, avisándole por correo.
Al terminar, el Cliente puede pedir la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes. Después, Coursight los elimina en un plazo de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
14. Cambios a estos términos
Coursight puede actualizar estos términos avisando al Cliente por correo y en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio surta efecto.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.