Retail y tiendas
Que cada sucursal atienda como la mejor.
Tus clientes no saben qué tienda es la buena y cuál no. Tú sí deberías. Coursight capacita a tus vendedores en el celular y te muestra, sucursal por sucursal, dónde se está perdiendo la venta.
Lo que hoy te pasa
El vendedor nuevo se va antes de aprender
Contratas, capacitas a medias y en tres meses vuelves a empezar. Nadie mide el arranque.
Cada sucursal hace las cosas a su manera
El mismo producto, el mismo precio y un servicio completamente distinto según quién atiende.
No sabes qué vendedor es bueno hasta que se va
El talento existe, pero no se ve en ningún reporte. Lo descubres en la entrevista de salida.
Lo que resolvemos y cómo lo medimos
Servicio parejo entre sucursales
Dominio por tema y por tienda, y calificación del cliente por vendedor
Nuevos vendiendo más rápido
Días desde el ingreso hasta la primera lección dominada
Menos rotación de vendedores
Personas con señales de irse, cada lunes, con su costo estimado
Ascensos con datos
Quién ya cumple las competencias para encargado de tienda
Hallazgos que te llegarían un lunes
Cada lunes en tu correo y WhatsApp
Tienda Centro va 31 puntos abajo de Tienda Norte en manejo de quejas
→ Plática de 5 minutos con el encargado
Quien domina «Atención al cliente» recibe +0.7★ de sus clientes
→ Inscribir al resto de la tienda
Carmen ya cumple todo para encargada de tienda y nadie lo ha propuesto
→ Iniciar su promoción
Ejemplo con datos de demostración
Cursos listos de la Biblioteca Coursight
Tú los ajustas, o los generamos a partir de tus manuales y procedimientos.
Empieza a ver tu operación como nunca la habías visto
En 30 minutos te mostramos qué descubriríamos en tu empresa. Sin compromiso.